Einführung ITIL inkl. ISO20000 Zertifizierung

In einem Großprojekt zur Einführung von ITIL-Standards in der öffentlichen Verwaltung übernahmen wir im Verbund mit weiteren externen Dienstleistern das Projektmanagement und die Projektsteuerung. Die Einführung der ITIL Prozesse erfolgte zum einen in drei größeren Rolloutblöcken im Zusammenspiel von drei Behörden. Zum anderen mit einem kontinuierlichen Austausch mit dem Hauptpersonalrat und der Schwerbehindertenvertretung.